Manche Dateien werden nicht als Malware erkannt
Um Ihnen detailliertere Informationen geben zu können und das Problem zu lösen senden Sie uns bitte die Maleware- Datei(en) wie unten beschrieben zu.
Anmerkung: Die Dateien werden ausschließlich zur Maleware-Analyse verwendet und werden dementsprechend behandelt.
1. Deaktivieren Sie den Bitdefender - Echtzeitvirenschutz und/oder jedwede andere Sicherheitssoftware die Sie einsetzen;
2. Lokalisieren Sie die Datei(en) auf ihrem Laufwerk;
3. Komprimieren Sie diese mit Hilfe eines gebräuchlichen Archivierungsprogramms Ihrer Wahl.
4. Schützen Sie das Archiv mit dem Kennwort "infected"
5. Senden Sie und eine E-Mail mit folgendem Inhalt:
- Das Archiv als Anhang Ihrer Mail
- erwähnen Sie den Umstand dass Sie ein "False Negative" senden (bevorzugt im Betreff der Mail)
6. Aktivieren Sie den Bitdefender - Echtzeitvirenschutz und/oder jedwede andere Sicherheitssoftware die Sie einsetzen.
Anmerkung: False Negative Berichte werden nach deren Erhalt so schnell wie möglich korrigiert.