Wenn Sie Ihre Rechnung von [email protected] erhalten haben, benötigen Sie keinen Aktivierungscode. Nach Abschluss Ihres Kaufs wird das Abonnement automatisch in dem Bitdefender-Konto aktiviert, das mit der E-Mail-Adresse verknüpft ist, die Sie für den Kauf verwendet haben.
Melden Sie sich einfach bei Bitdefender Central an und gehen Sie zum Abschnitt Meine Abonnements – Ihr Produkt sollte bereits aktiv sein.
Haben Sie über 2Checkout gekauft? Klicken Sie hier für weitere Anweisungen
Für die von 2Checkout verarbeitete Zahlung erhalten Sie eine E-Mail von [email protected] und einen Aktivierungscode. Wenn Sie den Bitdefender-Code nicht innerhalb von 30 Minuten nach der Transaktion erhalten, gehen Sie wie folgt vor:
1. Überprüfen Sie alle Ordner in Ihrem E-Mail-Posteingang, insbesondere Spam, Junk und Werbeaktionen, auf eine Bestätigungs-E-Mail von [email protected], da diese möglicherweise fälschlicherweise als Spam klassifiziert wurde.
- Wenn Sie die Bitdefender-E-Mail in Spam/Junk finden, markieren Sie die Nachricht nicht mehr als Spam. Wählen Sie die Bitdefender-E-Mail aus. Suchen Sie nach einer Option, auf der Nicht Spam oder Nicht Junk steht, und klicken Sie darauf.
- Die E-Mail sollte automatisch in Ihren Posteingang verschoben werden, und zukünftige E-Mails desselben Absenders werden nicht mehr als Spam markiert.
2. Wenn Sie die E-Mail von Bitdefender nicht in Ihrem Spam- oder Junk-Ordner finden können, suchen Sie in Ihrer Bestellung nach dem Aktivierungscode:
- Rufen Sie die Bestellungsseite auf: https://store.bitdefender.com/myaccount/order_lookup/?lang=de
- Klicken Sie auf Nach Kartendetails.
- Geben Sie die ersten 4 und letzten 4 Ziffern Ihrer Kreditkarte und die bei der Transaktion verwendete E-Mail-Adresse ein.
- Klicken Sie auf FIND MY ORDER.
3. Führen Sie die folgenden Schritte aus, je nach den Informationen, die auf dem grauen Band unter der Bestellnummer erscheinen, wie in der Abbildung unten gezeigt - z. B. Bestellung vollständig, Bestellung unvollständig:
Bestellung vollständig
- Klicken Sie auf https://store.bitdefender.com/myaccount/, um den Aktivierungscode abzurufen. Geben Sie die mit der Bestellung verknüpfte E-Mail-Adresse ein und klicken Sie dann auf ZUGANGSLINK SENDEN.
- Sie erhalten eine E-Mail von 2Checkout (autorisierter Anbieter unserer Online-Produkte) mit einem für 1 Stunde gültigen Zugangslink. Folgen Sie diesem Link.
- Er führt Sie zu einer Seite, auf der Sie alle Ihre Bitdefender-Einkäufe sehen können. Klicken Sie auf Bestelldetails anzeigen neben Ihrer letzten Bestellung.
- Registrierungsinformationen finden Sie Ihren neuen Aktivierungscode. Es ist ein 10-stelliger Schlüssel.
Bestellung unvollständig
- Warten Sie noch ein paar Stunden. Sie können auch eine Testversion des bestellten Bitdefender-Produkts installieren, um Ihr Gerät zu schützen, während Sie warten. Wenn Sie den Code nach 24 Stunden nicht erhalten haben, wenden Sie sich an das Support-Team.
Transaktion wurde nicht gefunden
- Wenn die Bestellung nicht gefunden werden kann, obwohl die Kreditkarte belastet wurde, überprüfen Sie, ob Sie eine gültige E-Mail-Adresse eingegeben haben und ob diese mit der bei der Bestellung verwendeten E-Mail-Adresse übereinstimmt. Wenn die Plattform keine Bestellungen zu den von Ihnen eingegebenen Daten finden kann, wenden Sie sich bitte an das Support-Team, um Hilfe zu erhalten.
Wie geht es weiter?
Nachdem Sie den Aktivierungscode für Ihr neues Bitdefender-Abonnement erhalten haben, besteht der nächste Schritt darin, es in Ihrem Bitdefender Central-Konto zu aktivieren. Wenn Sie Hilfe beim Aktivierungsprozess benötigen, lesen Sie den Artikel Wie aktiviere ich mein neues Bitdefender-Abonnement?