Wie erhalte ich eine Rückerstattung?

Wie erhalte ich eine Rückerstattung?

Bitdefender bietet eine 30 Tage geltende Geld-zurück-Garantie an!

Wenn Sie mit der Verlängerung oder dem Neuerwerb Ihres Bitdefender-Produkts nicht absolut zufrieden sind, kontaktieren Sie am besten hier unser Support-Team um eine Erstattung zu erhalten . Füllen Sie einfach das Formular aus. Wir helfen Ihnen dann gerne mit Ihrem Anliegen.

Was passiert, wenn Sie die Anfrage direkt an uns senden?

Alle Erstattungsanfragen werden von unserem Support-Team innerhalb von 48 Stunden nach Eingang der Anfrage bearbeitet. Wenn der Erstattungsvorgang gestartet wurde, dauert es bis zu 5 Werktage, bis das Geld auf Ihrem Konto eingeht.

Was passiert, wenn Sie sich mit Ihrer Erstattungsanfrage an Ihre Bank oder an PayPal wenden?

Wenn Sie sich Ihre Bank oder an PayPal wenden um eine Rückbuchung zu veranlassen, dauert der Prozess deutlich länger. In diesem Fall erhalten Sie Ihre Erstattung unter Umstanden erst 120 Tage nach Ihrer Anfrage. Deshalb empfehlen wir, dass Sie sich direkt an uns wenden. Schneller. Einfacher. Klicken Sie einfach hier um uns Ihre Anfrage zukommen zu lassen.

 

Mehr Details zum Rückerstattungsvorgang

Eine Rückbuchungsanfrage stellt ein Käufer direkt bei der Bank bzw. bei PayPal. Sie ist nur möglich, wenn die Zahlung per Kreditkarte bzw. PayPal erfolgt ist.

• Sie eröffnen einen Streitfall – es dauert bis zu 15 Tage, bis diese Anfrage bei 2Checkout / Digital River (unseren Zahlungsdienstleistern) eingeht.

• 2Checkout sendet daraufhin die nötigen Unterlagen an die Bank – das kann bis zu 90 Tage dauern.

• Die Bank übersendet ihre Entscheidung – basierend auf den von 2Checkout und Ihnen erhaltenen Details bietet die Bank eine Lösung des Streitfalls an – das kann bis zu 30 Tage dauern.

• Unser Zahlungsanbieter wird über die Rückbuchung informiert.

 

Sie können sich mit Fragen aller Art rund um die Uhr an unser Team wenden. Sie erreichen uns durch einen einfach Klick hier.

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How can we improve it?

For any issues with Bitdefender you can always contact us using this form

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