Bitdefender Update-Fehler -1002, -1004, -1011 und andere unter Windows beheben

Hier finden Sie Schritte zur Fehlerbehebung für häufige Bitdefender-Update-Fehler unter Windows.

Wichtig!

  1. Prüfen Sie die Häufigkeit von Update-Fehlern: Öffnen Sie Bitdefender, klicken Sie im Menü auf der linken Seite auf "Benachrichtigungen" und wählen Sie die Registerkarte "Alle". Wenn Sie gelegentlich Update-Fehlermeldungen sehen, gefolgt von erfolgreichen Updates, besteht kein Handlungsbedarf - Bitdefender ist auf dem neuesten Stand.Benachrichtigungen > alle
  2. Wenn innerhalb von 24 Stunden keine erfolgreichen Updates angezeigt werden: Verwenden Sie das Inhaltsverzeichnis unten, um schnell zur Lösung für Ihren spezifischen Update-Fehler zu gelangen.

 

Inhaltsverzeichnis

 

Fehler 3: Festplattenfehler

Dieser Fehler bedeutet, dass Bitdefender aufgrund eines Festplattenproblems nicht aktualisiert werden kann.

 

Behebung:

  1. Öffnen Sie die Eingabeaufforderung als Administrator:
    • Klicken Sie auf die Schaltfläche Start (Windows-Logo in der unteren linken Ecke).
    • Geben Sie cmd in die Suchleiste ein.
    • Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf Eingabeaufforderung in den Suchergebnissen und wählen Sie Als Administrator ausführen.cmd
    • Klicken Sie auf Ja, wenn Sie von der Benutzerkontensteuerung dazu aufgefordert werden.
  2. Führen Sie Disk Check aus:
    • Geben Sie in das schwarze Eingabeaufforderungsfenster genau den folgenden Befehl ein:
      chkdsk c: /r

      (Achten Sie darauf, dass zwischen "chkdsk" und "c:" ein Leerzeichen und vor "/r" ein weiteres Leerzeichen steht.)Eingabeaufforderung chkdsk c: /r

    • Drücken Sie Enter auf Ihrer Tastatur.
    • Geben Sie Y ein, wenn Sie dazu aufgefordert werden, damit die Festplattenprüfung beim nächsten Neustart Ihres Computers ausgeführt werden kann.
  3. Starten Sie Ihren PC neu:
    • Speichern Sie alle offenen Arbeiten und starten Sie den Computer neu. Während des Neustarts überprüft und repariert Windows Ihre Festplatte.
  4. Wiederholen Sie Bitdefender-Updates:
    • Versuchen Sie nach dem Neustart Ihres Computers erneut, Bitdefender zu aktualisieren.

 

Fehler 19, 21: Probleme auf Systemebene

  • Fehler 19: Dies bedeutet, dass der Datenträger schreibgeschützt ist, was Änderungen verhindert.
  • Fehler 21: Dies bedeutet, dass das Gerät nicht bereit ist.

 

Behebung:

  1. Öffnen Sie die Eingabeaufforderung als Administrator:
    • Klicken Sie auf die Schaltfläche Start (Windows-Logo in der unteren linken Ecke).
    • Geben Sie cmd in die Suchleiste ein.
    • Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf Eingabeaufforderung in den Suchergebnissen und wählen Sie Als Administrator ausführen.cmd
    • Klicken Sie auf Ja, wenn Sie von der Benutzerkontensteuerung dazu aufgefordert werden.
  2. Führen Sie Disk Check aus:
    • Geben Sie in das schwarze Fenster der Eingabeaufforderung genau den folgenden Befehl ein:
      chkdsk c: /r

      (Stellen Sie sicher, dass zwischen "chkdsk" und "c:" ein Leerzeichen und vor "/r" ein weiteres Leerzeichen steht).Eingabeaufforderung chkdsk c: /r

    • Drücken Sie Enter auf Ihrer Tastatur, geben Sie Y ein, wenn Sie dazu aufgefordert werden, und starten Sie Ihren Computer neu.
  3. Führen Sie den Systemdatei-Überprüfer aus:
    • Öffnen Sie die Eingabeaufforderung erneut als Administrator.
    • Geben Sie ein:
      sfc /scannowsfc /scannow
    • Drücken Sie Enter und warten Sie, bis der Vorgang abgeschlossen ist. Dies kann einige Minuten dauern.
  4. Führen Sie das DISM-Tool aus (nur Windows 8/10/11):
    • Geben Sie in der Eingabeaufforderung ein:
      DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealthDISM /Online /Bild aufräumen /Gesundheit wiederherstellen
    • Drücken Sie Geben Sie ein und warten Sie, bis der Vorgang abgeschlossen ist.
  5. Starten Sie Ihren PC neu und versuchen Sie die Updates erneut:
    • Starten Sie Ihren Computer neu und versuchen Sie erneut, Bitdefender zu aktualisieren.

 

Fehler -100: Isolierter Fehler

Dies ist ein seltener und vorübergehender Aktualisierungsfehler, der sich oft von selbst behebt.

 

Behebung:

  1. Überprüfen Sie den Update-Verlauf:
    • Öffnen Sie Bitdefender und gehen Sie zu Benachrichtigungen im Menü auf der linken Seite und wählen Sie die Registerkarte Alle.
    • Wenn Sie nach dem Fehler -100 erfolgreiche Updates sehen, sind keine Maßnahmen erforderlich. Wenn nicht, fahren Sie mit Schritt 2.
  2. Starten Sie Ihren PC neu und versuchen Sie erneut, Updates durchzuführen:
    • Starten Sie Ihren Computer neu und versuchen Sie erneut, Bitdefender zu aktualisieren.

 

Fehler -1002, -1011: Probleme mit der Internetverbindung

Diese Fehler treten auf, wenn Ihre Internetverbindung instabil oder vorübergehend nicht verfügbar ist.

Bitdefender Update-Fehler: -1002

 

Behebung:

  1. Überprüfen Sie Ihre Internetverbindung:
    • Stellen Sie sicher, dass Ihr Wi-Fi- oder Ethernet-Kabel angeschlossen ist und funktioniert.
    • Öffnen Sie einen Browser und besuchen Sie eine Website, um den Internetzugang zu überprüfen.
  2. Starten Sie Ihren Router neu:
    • Schalten Sie Ihren Router aus, trennen Sie ihn vom Stromnetz und warten Sie 30 Sekunden.
    • Stecken Sie ihn wieder ein, schalten Sie ihn ein und warten Sie, bis sich die Verbindung stabilisiert hat.
  3. Starten Sie Ihren Computer neu:
    • Speichern Sie Ihre Arbeit und starten Sie Ihren PC neu.
  4. Wiederholen Sie Updates:
    • Versuchen Sie erneut, Bitdefender zu aktualisieren, sobald Ihre Internetverbindung stabil ist.
  5. Bitdefender offline aktualisieren:

 

Fehler -1004: Proxy-Verbindungsproblem

Dieser Fehler tritt auf, wenn Bitdefender nicht richtig für die Verwendung einer Proxy-Verbindung eingerichtet ist.

 

Behebung:

  1. Prüfen Sie, ob Sie einen Proxy verwenden:
    • Drücken Sie Win + R auf Ihrer Tastatur, geben Sie inetcpl.cpl ein und drücken Sie Enter. Dies öffnet das Fenster Internet-Eigenschaften.inetcpl.cpl
    • Gehen Sie auf die Registerkarte Verbindungen und klicken Sie dann auf die Schaltfläche LAN-Einstellungen.LAN-Einstellungen
    • Im Fenster Local Area Network (LAN) Settings:
      • Wenn "Proxyserver für Ihr LAN verwenden" markiert ist und eine Adresse und ein Port aufgeführt sind, verwenden Sie einen Proxy.
      • Wenn das Häkchen nicht gesetzt ist, verwenden Sie keinen Proxyserver.Proxy-Server
  2. Wenn Sie einen Proxy verwenden:
    • Öffnen Sie Bitdefender.
    • Klicken Sie auf Einstellungen > Erweitert.
    • Aktivieren Sie Proxyserver.
      • Bitdefender importiert automatisch Ihre Proxy-Einstellungen aus dem Standardbrowser.Erweiterte Bitdefender-Einstellungen > Proxy-Server
    • Wenn manuelle Einstellungen erforderlich sind:
      • Klicken Sie auf Proxy ändern und wählen Sie Benutzerdefinierte Proxy-Einstellungen.
      • Geben Sie Ihre Proxy-Details ein.
  3. Wenn Sie keinen Proxy verwenden:
  4. Updates erneut versuchen:
    • Versuchen Sie erneut, Bitdefender zu aktualisieren.

 

Fehler -1022: Serverantwortproblem

Dieser Fehler tritt auf, wenn Ihre Internet-Einstellungen Bitdefender daran hindern, eine Verbindung zu seinen Update-Servern herzustellen.

 

Behebung:

  1. Starten Sie Ihren Router neu:
    • Schalten Sie Ihren Router aus, trennen Sie ihn vom Stromnetz und warten Sie 30 Sekunden.
    • Stecken Sie ihn wieder ein, schalten Sie ihn ein und warten Sie, bis sich die Verbindung stabilisiert hat.
  2. Starten Sie Ihren Computer neu:
    • Speichern Sie Ihre Arbeit und starten Sie Ihren PC neu.
  3. Updates erneut versuchen:
    • Versuchen Sie erneut, Bitdefender zu aktualisieren.
  4. Ändern Sie die DNS-Einstellungen:

 

Fehler 1455: Zu wenig virtueller Speicher

Dieser Fehler bedeutet, dass Ihr Computer nicht über genügend virtuellen Speicher verfügt, um den Vorgang abzuschließen.

 

Behebung:

  1. Öffnen Sie die Systemeigenschaften:
    • Drücken Sie Win + R auf Ihrer Tastatur, geben Sie sysdm.cpl ein und drücken Sie Enter.sysdm.cpl
  2. Navigieren Sie zu den Leistungseinstellungen:
    • Gehen Sie auf die Registerkarte Erweitert und klicken Sie dann auf Einstellungen unter dem Abschnitt "Leistung".Leistungseinstellungen
  3. Rufen Sie die Einstellungen für den virtuellen Speicher auf:
    • Gehen Sie im Fenster Leistungsoptionen auf die Registerkarte Erweitert und klicken Sie dann im Abschnitt "Virtueller Speicher" auf Ändern.Virtuellen Speicher ändern
  4. Aktivieren Sie die automatische Verwaltung des virtuellen Speichers:
    • Markieren Sie das Kästchen Auslagerungsdateigröße für alle Laufwerke automatisch verwalten oben.
    • Klicken Sie auf die Schaltfläche OK und starten Sie Ihren Computer neu, um die Änderungen zu übernehmen.Automatische Verwaltung der Auslagerungsdateigröße für alle Laufwerke
  5. Wiederholen Sie Bitdefender-Updates:
    • Versuchen Sie erneut, Bitdefender zu aktualisieren.

 

 

Fehler -2002, -2009: Server-Synchronisierung im Gange

Diese Fehler treten auf, weil die Update-Server von Bitdefender gerade synchronisiert werden.

 

Behebung:

  1. Warten Sie, bis die Serversynchronisierung abgeschlossen ist:
    • Diese Fehler beheben sich normalerweise von selbst. Warten Sie ein paar Stunden (2-4 Stunden) und versuchen Sie erneut, Bitdefender zu aktualisieren.
  2. Funktioniert immer noch nicht?
    • Wenn der Fehler länger als 24 Stunden andauert, wenden Sie sich an den Bitdefender-Support.

 

Fehler -2021: Fehlende Windows 7-Updates

Dieser Fehler tritt auf, weil Bitdefender bestimmte Windows 7-Updates benötigt, die auf Ihrem System fehlen.

 

Behebung:

  1. Überprüfen Sie, ob Sie eine 32- oder 64-Bit-Windows-Version haben:
    • Führen Sie die Schritte in dieser Anleitung aus, um herauszufinden, ob Ihr System eine 32-Bit- oder eine 64-Bit-Version hat.
  2. Laden Sie die erforderlichen Updates herunter:
  3. Installieren Sie die Updates:
    • Doppelklicken Sie auf die heruntergeladenen Dateien und folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm, um sie zu installieren.
  4. Starten Sie Ihren Computer neu:
    • Starten Sie Ihren PC nach der Installation neu.
  5. Wiederholen Sie Bitdefender-Updates:
    • Versuchen Sie erneut, Bitdefender zu aktualisieren.

 

Andere Bitdefender-Update-Fehler

Wenn beim Bitdefender-Update ein Fehlercode auftritt, der hier nicht aufgeführt ist, folgen Sie diesen allgemeinen Schritten zur Fehlerbehebung:

 

Behebung:

  1. Wiederholen Sie Updates später:
    • Manchmal treten Update-Fehler aufgrund von temporären Serverproblemen auf. Warten Sie ein paar Stunden (2-4 Stunden), bevor Sie erneut versuchen, Bitdefender zu aktualisieren.
  2. Starten Sie Ihren PC neu:
    • Speichern Sie Ihre Arbeit und starten Sie Ihren Computer neu. Suchen Sie dann nach Bitdefender-Updates.
  3. Verbinden Sie sich mit einem anderen Netzwerk:
    • Versuchen Sie, Ihren Computer mit einem anderen Internet-Netzwerk zu verbinden (z. B. über den Hotspot Ihres Telefons).
      • Wenn die Updates im neuen Netzwerk erfolgreich sind, liegt möglicherweise ein Problem mit Ihrem ursprünglichen Netzwerk vor.
  4. Installieren Sie Bitdefender neu:
    • Wenn weiterhin Update-Fehler auftreten, installieren Sie Bitdefender neu:
      • Öffnen Sie Systemsteuerung > Programme > Deinstallation eines Programms.
      • Wählen Sie Bitdefender und klicken Sie auf Deinstallieren > Neu installieren > Gerät neu starten
  5. Kontaktieren Sie den Support:
    • Wenn keiner der oben genannten Schritte funktioniert, wenden Sie sich an den Bitdefender-Support und geben Sie den Fehlercode an.