Wenn Bitdefender auf Ihrem Windows-PC Probleme macht - z. B. Fehler anzeigt, nicht mehr reagiert oder nicht wie erwartet funktioniert - bietet diese Anleitung eine schrittweise Lösung. Sie können die meisten Probleme beheben, indem Sie die integrierte Neuinstallationsfunktion von Bitdefender verwenden, um die Software wieder in einen ordnungsgemäßen Betriebszustand zu versetzen. Befolgen Sie dieses Verfahren zur Neuinstallation:
- Ihr Abonnement ist davon nicht betroffen. Eine Neuinstallation von Bitdefender auf demselben Gerät gilt nicht als Neuinstallation und hat keine Auswirkungen auf die Gültigkeit Ihres Abonnements oder das Gerätelimit.
- Benutzerdefinierte Einstellungen werden beibehalten. Alle Produkteinstellungen, die Sie angepasst haben, sind auch nach der Neuinstallation noch verfügbar. Einige andere Bitdefender-Einstellungen können jedoch auf ihre Standardwerte zurückgesetzt werden.
Video
- Wie man Bitdefender mit der Option Neuinstallation repariert
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Wie man Bitdefender unter Windows neu installiert
Diese Schritte funktionieren nur auf Windows-Computern, auf denen bereits eine Bitdefender-Version installiert ist. Wenn Sie Bitdefender nicht auf dem Gerät haben, eine neue Kopie von Bitdefender auf demselben Gerät installieren möchten oder vielleicht das Gerät gewechselt haben, folgen Sie stattdessen diesen Schritten - So installieren Sie Bitdefender auf einem anderen Gerät.
Schritt 1. Öffnen Sie die Systemsteuerung
- Klicken Sie auf die Start Schaltfläche (Windows-Logo) in der unteren linken Ecke.
- Alternativ können Sie auch Win + R auf Ihrer Tastatur drücken, um das Dialogfeld Ausführen zu öffnen.
- Geben Sie appwiz.cpl ein und drücken Sie die Eingabetaste. Das Fenster "Programme und Funktionen" in der Systemsteuerung wird geöffnet.
Schritt 2. Deinstallieren Sie Bitdefender
- Suchen Sie Ihre Bitdefender-Sicherheitslösung (z. B. Bitdefender Total Security, Internet Security, Antivirus Plus oder Antivirus Free) in der Liste der installierten Programme.
- Klicken Sie auf den Eintrag Bitdefender und drücken Sie dann die Schaltfläche Deinstallieren am oberen Rand der Liste (oder klicken Sie mit der rechten Maustaste auf den Bitdefender-Eintrag und wählen Sie Deinstallieren).
Schritt 3. Bestätigen Sie die Deinstallation
- Wenn Sie von der Benutzerkontensteuerung dazu aufgefordert werden, klicken Sie auf Ja, um fortzufahren.
Schritt 4. Wählen Sie die Option Neuinstallation
- Klicken Sie in dem daraufhin angezeigten Fenster auf die Schaltfläche Neu installieren, um Bitdefender neu zu installieren.
Schritt 5. Warten Sie, bis der Deinstallationsprozess abgeschlossen ist
- Bitdefender wird zunächst von Ihrem Computer deinstalliert.
- Lassen Sie den Deinstallationsprozess ablaufen. Ein Fortschrittsbalken zeigt den Status der Fertigstellung an.
Schritt 6. Starten Sie Ihr Gerät neu
- Nachdem Bitdefender entfernt wurde, starten Sie Ihren Computer neu.
Schritt 7. Neuinstallation von Bitdefender
- Nach dem Neustart Ihres Computers beginnt der Download von Bitdefender automatisch erneut.
- Sobald der Download abgeschlossen ist, klicken Sie auf die Schaltfläche Installieren und warten Sie, bis die Installation abgeschlossen ist.
- Wenn Sie dazu aufgefordert werden, klicken Sie auf Beenden. Ihr Bitdefender-Produkt ist nun neu installiert.
Nachdem Sie alle Schritte in dieser Anleitung befolgt haben, sollte Bitdefender voll funktionsfähig sein und korrekt auf Ihrem Windows-Computer laufen.