In sehr seltenen Fällen kann es vorkommen, dass Bitdefender nicht reibungslos läuft.
Wenn Sie eine Anfrage an unseren Kundendienst stellen, um ein Problem zu lösen, das auf Ihrem System (Windows 7 oder neuer) aufgetreten ist, benötigen wir die folgenden Informationen:
• eine Zusammenfassung des aufgetretenen Problems;
• wenn möglich und sinnvoll, ein Bildschirmfoto der Fehlermeldung (Anleitung zur Erstellung eines Bildschirmfotos);
• ein Support-Tool-Protokoll.
Je nachdem, ob bei Ihnen Bitdefender installiert ist oder nicht, können Sie einem der folgenden Artikel entnehmen, wie Sie ein Support-Tool-Protokoll erstellen können.
• Ein Support-Tool-Protokoll erstellen, wenn Bitdefender installiert nicht installiert ist
• Ein Support-Tool-Protokoll erstellen, wenn Bitdefender installiert installiert ist
