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So erstellen Sie ein Bitdefender Support-Tool-Protokoll unter Windows

Was tun, wenn ein technischer Fehler auftritt? (Generierung eines Support-Tool-Protokolls unter Windows 7 oder neuer)

Dieser Artikel zeigt, wie Sie mit dem Bitdefender Support-Tool ein Diagnoseprotokoll auf Ihrem PC erstellen können. 

Das Bitdefender Support Tool wird vom Bitdefender-Supportteam zur Diagnose und Fehlerbehebung von Bitdefender-Installationsfehlern oder Produktproblemen auf Windows-Computern verwendet. Das Tool sammelt Protokolle und Informationen zur Produktnutzung, die für die Fehlersuche notwendig sind.

Wenn Sie sich an den Bitdefender-Support wenden, kann ein Mitarbeiter Sie bitten, detaillierte technische Informationen über den betroffenen Computer anzugeben:

    • eine vollständige Beschreibung des aufgetretenen Problems
    • einen Screenshot des Fehlers, den Sie auf dem Bildschirm sehen - Bildschirmfoto unter Windows aufnehmen
    • ein Support-Tool-Protokoll

 

Verwenden Sie je nach Fall eine der verfügbaren Methoden, um das Protokoll auf dem betroffenen Computer zu generieren.

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