Dieser Artikel zeigt, wie Sie mit dem Bitdefender Support-Tool ein Diagnoseprotokoll auf Ihrem PC erstellen können. Das Bitdefender Support Tool wird vom Bitdefender-Supportteam zur Diagnose und Fehlerbehebung von Bitdefender-Installationsfehlern oder Produktproblemen auf Windows-Computern verwendet. Das Tool sammelt Protokolle und Informationen zur Produktnutzung, die für die Fehlersuche notwendig sind.
Wenn Sie sich an den Bitdefender-Support wenden, kann ein Mitarbeiter Sie bitten, detaillierte technische Informationen über den betroffenen Computer anzugeben:
- eine vollständige Beschreibung des aufgetretenen Problems
- einen Screenshot des Fehlers, den Sie auf dem Bildschirm sehen - Bildschirmfoto unter Windows aufnehmen
- ein Support-Tool-Protokoll
Verwenden Sie je nach Fall eine der verfügbaren Methoden, um das Protokoll auf dem betroffenen Computer zu generieren.
Wenn Bitdefender bereits auf dem Computer installiert ist
Wenn Bitdefender nicht auf dem Computer installiert ist
