In diesem Artikel wird erklärt, wie Sie das Dienstprogramm BDsysLog auf macOS-Computern verwenden können. BDsysLog wurde von Bitdefender Labs entwickelt und scannt kritische Systembereiche, damit Sicherheitsexperten ausweichende oder unbekannte Malware auf Ihrem Gerät identifizieren können. BDsysLog sammelt spezifische Systeminformationen, die auf aktive Malware oder Malware-bezogene Aktivitäten hinweisen können. Die gesammelten Daten werden zur Verarbeitung an Bitdefender Cloud Services gesendet. Nach Abschluss der Analyse erzeugt das Tool ein lokales Archiv namens bdsyslog.zip, das das detaillierte Protokoll enthält.
Wenn Sie sich mit dem Bitdefender-Support in Verbindung setzen und ein verdächtiges Malware-ähnliches Verhalten melden, kann ein Mitarbeiter Sie bitten, detaillierte Informationen über das Systemverhalten zu liefern:
- eine vollständige Beschreibung der Symptome, die Sie vermuten lassen, dass Ihr Mac infiziert ist
- einen Screenshot der Malware-Zeichen, die Sie auf dem Bildschirm sehen - Bildschirmfoto auf dem Mac aufnehmen
- ein BDsys-Log - Verwenden Sie die unten beschriebene Methode, um ein BDsys-Protokoll zu erstellen.
1. Laden Sie das richtige BDsysLog-Tool herunter
Klicken Sie auf dem betroffenen Mac, der Anzeichen einer Infektion aufweist, auf den Link, der Ihrem Computertyp entspricht:
Um herauszufinden, ob Ihr Mac einen Intel- oder Apple M-Series-Chip hat, klicken Sie auf das Apple-Symbol () > Über diesen Mac und suchen dann auf der Registerkarte Übersicht nach "Chip" (Apple Silicon) oder "Prozessor" (Intel). Bei Apple Silicon Macs wird "Chip" mit einem Namen der M-Serie (z. B. M1, M2, M3) angegeben, während bei Intel Macs "Prozessor" mit einem Intel Core Namen (z. B. i5, i7, i9) angegeben wird.
- Für Macs mit Apple M-Chip:
https://download.bitdefender.com/supporttools/bdsyslog/MacOS/arm64/BDSysLog_i - Für Macs mit Intel-Prozessor:
https://download.bitdefender.com/supporttools/bdsyslog/MacOS/amd64/BDSysLog_i
Nach dem Herunterladen befindet sich die Datei wahrscheinlich in Ihrem Ordner Downloads.
2. Erlauben Sie die Ausführung des Programms
macOS verlangt von Ihnen, dass Sie ihm mitteilen, dass dieses Programm sicher ausgeführt werden kann. Gehen Sie so vor:
- Öffnen Sie Terminal (über Programme → Dienstprogramme → Terminal).
- Geben Sie Folgendes ein (ersetzen Sie "Downloads" durch den Ordner auf Ihrem Mac, in dem BDSysLog_i gespeichert wurde.):
chmod 755 ~/Downloads/BDSysLog_i - Drücken Sie Enter.
Das war's - dies teilt macOS nur mit, dass die Datei ausgeführt werden darf.
3. Gewähren Sie Festplattenvollzugriff
Damit BDsysLog Safari und andere privilegierte Dateien scannen kann, müssen Sie ihm Festplattenvollzugriff gewähren. Folgen Sie den Schritten für Ihre Version von macOS - Welches macOS ist installiert?
macOS Ventura 13 und höher
macOS Monterey 12 und früher
4. Starten Sie BDSysLog mit Admin-Rechten
Dieser Teil muss im Terminal durchgeführt werden, damit das Tool mit Administratorrechten ausgeführt werden kann.
- Öffnen Sie Terminal erneut.
- Führen Sie diesen Befehl aus: sudo
~/Downloads/BDSysLog_i - Geben Sie das Kennwort Ihres Macs ein und drücken Sie Enter. (Das Passwort ist während der Eingabe nicht sichtbar - das ist normal.)
- Klicken Sie jedes Mal, wenn Sie dazu aufgefordert werden, auf Erlauben.
- Warten Sie, bis BDsysLog den Scanvorgang beendet hat. Dieser Vorgang kann je nach Ihrem System mehrere Minuten dauern.
5. Senden Sie bdsyslog.zip
- Wenn das Tool fertig ist, erscheint eine Datei mit dem Namen bdsyslog.zip in demselben Ordner wie das Tool - normalerweise Downloads.
- Hängen Sie das Archiv bdsyslog.zip an Ihr Support-Ticket für die weitere Fehlerbehebung an.