In diesem Artikel wird erklärt, wie Sie das Dienstprogramm BDsysLog auf Windows-Computern verwenden können. BDsysLog wurde von Bitdefender Labs entwickelt und scannt kritische Systembereiche, damit Sicherheitsexperten ausweichende oder unbekannte Malware auf Ihrem Gerät identifizieren können. BDsysLog sammelt spezifische Systeminformationen, die auf aktive Malware oder Malware-bezogene Aktivitäten hinweisen können. Die gesammelten Daten werden zur Verarbeitung an Bitdefender Cloud Services gesendet. Nach Abschluss der Analyse erzeugt das Tool ein lokales Archiv namens bdsyslog.zip, das das detaillierte Protokoll enthält.
Wenn Sie sich mit dem Bitdefender-Support in Verbindung setzen, weil Sie ein verdächtiges Malware-ähnliches Verhalten festgestellt haben, kann ein Mitarbeiter Sie bitten, detaillierte Informationen über das Verhalten Ihres Computers zu geben:
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- eine vollständige Beschreibung der Symptome, die Sie vermuten lassen, dass Ihr Computer mit Malware infiziert ist
- einen Screenshot der Malware-Zeichen, die Sie auf dem Bildschirm sehen - Bildschirmfoto unter Windows aufnehmen
- ein BDsys-Protokoll
Um ein BDsys-Protokoll auf Ihrem Windows-PC zu erstellen, verwenden Sie die unten beschriebene Methode:
1. Gehen Sie zu dem Computer, der Anzeichen einer Infektion aufweist, und besuchen Sie den unten stehenden Link, um das BDsys-Scanprogramm herunterzuladen:
https://download.bitdefender.com/supporttools/bdsyslog/v2/BDSysLog_i.exe
2. Sobald der Download abgeschlossen ist, beenden Sie alle aktiven Anwendungen und doppelklicken Sie dann auf die soeben gespeicherte Datei BDSysLog_i.exe.
3. Wählen Sie Ja, wenn das Dialogfeld Benutzerkontensteuerung angezeigt wird.
Wenn Sie außerdem eine Firewall-Warnung erhalten, wählen Sie Zulassen, damit die Anwendung BDSysLog_i.exe eine Verbindung herstellen kann.
4. Klicken Sie auf die Schaltfläche Create Log (Protokoll erstellen), um mit der Erstellung des Protokolls zu beginnen.
Es erscheint ein Fortschrittsbalken, der den Verlauf des Scanvorgangs anzeigt.
5. Warten Sie, bis Sie die folgende Meldung sehen: Log saved to Desktop! (Protokoll auf dem Desktop gespeichert). Dies bedeutet, dass der Bericht fertig ist.
Drücken Sie auf die Schaltfläche OK.
6. Ein neues Fenster mit Ihren Desktop-Dateien erscheint auf dem Bildschirm. In diesem Fenster sehen Sie die neue Archivdatei bdsyslog.zip, die für Sie ausgewählt wurde.
7. Hängen Sie schließlich das Archiv bdsyslog.zip an Ihr Support-Ticket für weitere Untersuchungen an.