Consumer Support » Fehlerhafte Erkennung: Senden Sie eine Falsch Positive oder Falsch Negative Erkennung an die Bitdefender-Labore

Fehlerhafte Erkennung: Senden Sie eine Falsch Positive oder Falsch Negative Erkennung an die Bitdefender-Labore

Füllen Sie das nachstehende Formular aus, um den Bitdefender-Labors eine fehlerhafte Erkennung zu melden. Zum Beispiel, wenn Sie der Meinung sind, dass Bitdefender eine Datei oder eine Website, der Sie vertrauen, fälschlicherweise als Malware eingestuft hat (falsch positiv). Oder dass es eine Bedrohung übersehen hat (falsch negativ). Einmal bestätigte Fehlalarme werden innerhalb von Stunden korrigiert.

Was ist ein falsches Positiv?

Ein falsches Positiv, auch bekannt als falsche Erkennung oder falscher Alarm, ist eine legitime Datei oder Website, die von einem Antivirusprogramm fälschlicherweise als infiziert erkannt wird. Er tritt auf, wenn ein Programm oder eine Webseite eine Aktion ausführt, die dem Antivirenprogramm als eine virenähnliche Aktivität erscheint. Wir bemühen uns, falsch-positive Meldungen auf ein Minimum zu reduzieren. Dennoch kann es vorkommen, dass Bitdefender fälschlicherweise eine sichere Website oder eine legitime Datei als Bedrohung einstuft.

Was ist ein falsches Negativ?

Ein falsches Negativ liegt vor, wenn ein Antivirusprogramm eine Infektion nicht erkennt. Bitdefender erkennt etwa 99,51 % der im Umlauf befindlichen Viren. Es ist also möglich, wenn auch sehr unwahrscheinlich, dass ein Virus an seinen Filtern vorbeikommt. Das liegt vor allem daran, dass ständig neue Malware auf den Markt kommt und zwischen dem Zeitpunkt, an dem ein Virus erstellt wird, und dem Zeitpunkt, an dem wir die Erkennung für ihn hinzufügen, eine Zeitspanne liegt. Andere Situationen betreffen PUA/PUP-Software, die mit anderen gebündelten Programmen installiert wird. Wenn Sie in solchen Fällen einer Lizenzvereinbarung zustimmen, um das gebündelte Paket zu laden, stufen Sicherheitslösungen das Programm nicht als Malware ein, da es mit dem Einverständnis des Benutzers installiert wurde.

Senden Sie eine Datei oder eine Website zur Malware-Analyse ein

Bitte melden Sie hier eine fehlerhafte Erkennung durch Bitdefender-Sicherheitslösungen. Die übermittelten Informationen werden vertraulich behandelt und ausschließlich für die Anti-Malware-Analyse verwendet.

(Die mit * gekennzeichneten Felder sind Pflichtfelder.)

Was bedeutet Falsch Positiv oder Falsch Negativ?

Bitte beachten Sie: Der Datei-Upload ist auf 25 MB begrenzt.

Bitte geben Sie den Namen des Fundes an, wie er in Ihrem Bitdefender-Fenster "Benachrichtigungen/Ereignisse" aufgeführt ist. Öffnen Sie dazu das Bitdefender-Hauptfenster, öffnen Sie darin die Ansicht "Benachrichtigungen/Ereignisse" und wählen Sie das von der betroffenen Datei generierte Ereignis.

Hinweis: Der Datei-Upload ist auf 25 MB begrenzt und die Datei muss im folgenden Format vorliegen: JPG, GIF, JPEG oder PNG.

(Please upload a screenshot of the event generated by Bitdefender. Click here to see how to create a screenshot)

Die Daten werden gemäß unserer Datenschutzerklärung gesammelt und Webseite.

Verwandte Artikel

Popular tutorial videos icon

Beliebte Erklär-Videos