Dieser Artikel zeigt, wie Sie ein Profiler-Protokoll auf einem Mac erstellen können. Das Dienstprogramm Profiler wird vom Bitdefender-Supportteam zur Diagnose und Fehlerbehebung von Bitdefender Antivirus für Mac-Installationsfehlern oder Produktproblemen verwendet. Dieses Tool sammelt Protokolle und Informationen zur Produktnutzung, die für weitere Untersuchungen erforderlich sind.
Wenn Sie sich an den Bitdefender-Support wenden, kann ein Mitarbeiter Sie bitten, detaillierte technische Informationen über den betroffenen Mac anzugeben:
- eine vollständige Beschreibung des aufgetretenen Problems
- einen Screenshot des Fehlers, den Sie auf dem Bildschirm sehen - Bildschirmfoto auf dem Mac aufnehmen
- ein Profiler-Protokoll
Wählen Sie eine der unten aufgeführten Methoden, um mehr zu erfahren:
anstelle von Befehlstaste ⌘.
Bitdefender Profiler-Anwendung, die im selben Ordner angezeigt wird.
ⓘ Hinweis: Wenn eine Warnung ähnlich der im nebenstehenden Bild erscheint, die Sie darüber informiert, dass "Bitdefender Profiler" nicht geöffnet werden kann, weil Apple es nicht auf bösartige Software überprüfen kann, klicken Sie auf OK. Es handelt sich um eine Standardmeldung von macOS, die darauf hinweist, dass die App nicht aus dem App Store heruntergeladen wurde.
