Es kursiert ein neuer E-Mail-Betrug, bei dem sich Angreifer als das Cybersicherheitsunternehmen Bitdefender ausgeben. Die E-Mails werden an Personen gesendet, die keine Bitdefender-Kunden sind, und versuchen, den Empfängern vorzugaukeln, dass ihr Sicherheitsabonnement verlängert und berechnet wurde.
Diese Nachricht ist betrügerisch und keine legitime Mitteilung von Bitdefender.
Wie die betrügerische E-Mail aussieht
Die Opfer berichten, dass sie eine E-Mail mit der Betreffzeile erhalten haben:
hre Bestellung wurde abgeschlossen
Die Nachricht behauptet, dass ein Bitdefender Total Security-Vertrag um vier Jahre verlängert wurde, wodurch dem Empfänger mehrere hundert Dollar in Rechnung gestellt werden. Die E-Mail enthält in der Regel gefälschte Details wie:
- Ein Verlängerungsdatum
- Eine Mitgliedschafts-ID und eine Kunden-ID
- Eine Transaktionsbestätigung
- Einen Produktnamen wie QuantumDefense
- Eine Kundensupportnummer, die mit +1 (810) beginnt
- Eine Aufforderung, den "Support" zu kontaktieren, wenn der Empfänger die Abbuchung nicht autorisiert hat
Die E-Mail kann auch versuchen, eine Kalendereinladung zu erstellen oder anzuhängen, um die Nachricht seriöser erscheinen zu lassen oder zur Interaktion anzuregen.
Warnzeichen für den Betrug
Mehrere rote Flaggen weisen eindeutig darauf hin, dass die Nachricht betrügerisch ist:
- Sie erhalten sie, obwohl Sie kein Bitdefender-Kunde sind
- Es wird eine hohe Gebühr ($397, $536.55) gefordert, um Panik zu erzeugen
- Die E-Mail enthält Telefonnummern für den Kundensupport, die mit +1 (810) beginnen, der Rest der Nummer kann variieren
- Die Nachricht enthält generische oder gefälschte Transaktionsinformationen
- Es wird versucht, den Empfänger dazu zu bringen, eine Kalendereinladung anzunehmen
- Die Kontaktinformationen und die Adresse sind gefälscht und stehen in keinem Zusammenhang mit Bitdefender.
Bitdefender gibt in E-Mails zur Abonnementserneuerung keine Telefonnummern für den Kundensupport an. Betrüger verwenden die Telefonnummer, um einen Rückerstattungsbetrug durchzuführen, bei dem die Opfer unter Druck gesetzt werden, anzurufen und dann manipuliert werden, damit sie Zahlungsinformationen, Fernzugriff auf den Computer oder Bankdaten angeben.
Was Sie tun sollten, wenn Sie diese E-Mail erhalten
Wenn Sie diese Nachricht erhalten:
- Rufen Sie nicht die angegebene Telefonnummer an
- Nehmen Sie keine Kalendereinladungen an
- Antworten Sie nicht auf die E-Mail
- Blockieren Sie den Absender
- Löschen Sie die gefälschte E-Mail mit dem Titel "Ihre Bestellung wurde abgeschlossen".
Wenn Sie mit der E-Mail interagieren, selbst wenn Sie darauf antworten, können Sie den Betrügern bestätigen, dass Ihre Adresse aktiv ist.
So verifizieren Sie legitime Bitdefender-Nachrichten
Unabhängig davon, ob Sie Bitdefender-Kunde sind und eine Verlängerung überprüfen möchten:
- Verwenden Sie Bitdefender Scamio, unseren kostenlosen KI-Betrugserkenner, um innerhalb von Sekunden zu überprüfen, ob eine E-Mail ein Betrugsversuch ist: https://www.bitdefender.com/consumer/scamio
- Melden Sie sich direkt bei Ihrem Konto auf der offiziellen Bitdefender Central-Website https://central.bitdefender.com/ an und überprüfen Sie die Abonnementdetails in Ihrem Dashboard „Meine Abonnements“.
- Kontaktieren Sie den Support nur über die offiziellen Kanäle, die im Bitdefender Support Center aufgeführt sind: https://www.bitdefender.de/consumer/support/
Verlassen Sie sich niemals auf Telefonnummern oder Links, die in verdächtigen E-Mails enthalten sind.
Seriöse Unternehmen werden Sie niemals dazu drängen, dringend eine beliebige Telefonnummer anzurufen, um eine Ihnen unbekannte Rechnung zu begleichen. Im Zweifelsfall sollten Sie nicht darauf reagieren. Löschen Sie sie.