Lösung: Maus und Tastatur funktionieren nicht in der Rettungsumgebung

In einigen Fällen funktionieren Maus und Tastatur möglicherweise nicht, während Bitdefender in der Rettungsumgebung ausgeführt wird, die fortgeschrittene Malware (wie Rootkits) entfernt, bevor Windows gestartet wird. Dieses Problem tritt vor allem dann auf, wenn Bitdefender Sie auffordert, ein Kennwort einzugeben, um eine kennwortgeschützte Datei zu scannen. In diesem Fall kann der Mauszeiger verschwinden und weder Maus noch Tastatur reagieren. Der Wechsel zu anderen kabelgebundenen oder drahtlosen Peripheriegeräten löst das Problem nicht. Dieses Verhalten wurde sowohl bei USB- als auch bei drahtlosen Mäusen/Tastaturen beobachtet.

Warum Maus/Tastatur in der Rettungsumgebung nicht funktionieren

Unter Windows 10 und Windows 11 startet Bitdefender die Rettungsumgebung mithilfe der Windows-Wiederherstellungsumgebung (Windows RE). Windows RE ist eine integrierte Wiederherstellungsplattform, die außerhalb der Hauptinstallation von Windows ausgeführt wird und Tools für die Fehlerbehebung, Systemwiederherstellung und Diagnose bereitstellt. Ältere Versionen von Windows RE enthalten keine USB 3.0-Treiber. Wenn die Hauptplatine Ihres Computers nur über USB 3.0-Anschlüsse verfügt, werden Maus und Tastatur möglicherweise nicht initialisiert, wenn Bitdefender in der Rettungsumgebung ausgeführt wird, was dazu führt, dass keine Eingaben möglich sind.

So stellen Sie die Maus- und Tastaturfunktionalität wieder her

Nachdem Sie eine oder beide der oben genannten Lösungen angewendet haben, starten Sie den PC neu und starten Sie Bitdefender Rescue Environment erneut. Die Maus- und Tastatureingabe sollte nun wie erwartet funktionieren.