What to do when encountering update errors in Bitdefender 2018

 

What to do when encountering update errors in Bitdefender 2018

Update-Fehler werden meist durch Probleme mit der Internetverbindung verursacht (die Verbindung ist vorübergehend abgerissen, Sie verwenden einen Proxy-Server, eine andere Firewall hat das Bitdefender-Update blockiert, usw.).

Here’s what to do in case you’re dealing with Bitdefender update errors:

Vergewissern Sie sich, dass Bitdefender ordnungsgemäß eingerichtet ist

1. Open Bitdefender and click on the  icon in the lower left side of the main interface.

2. Click on the UPDATE tab.

3. Vergewissern Sie sich, dass die Update-Einstellungen richtig sind (als Update-Server sollte der unten im Bild dargestellte eingetragen sein).

update errors 2018 1

NOTE: If you are using a proxy, please follow the steps from our article, here.

4. Wenn die Einstellungen stimmen, wechseln Sie bitte zur Bitdefender-Firewall. Gehen Sie dazu wie folgt vor:

• Click on the 00111 icon in the main Bitdefender interface.

• Klicken Sie auf FUNKIONEN ANZEIGEN.

• Click on the  icon in the Firewall module.

• In the NETWORK ADAPTERS tab:

Click on the box corresponding to your network adapter and select Home/Office.

In the lower part of the window, click on Home/Office.

update errors 2018 2

HINWEIS: Bitdefender Antivirus Plus umfasst kein Firewall-Modul.

5. Go to the SETTINGS tab.

6. Click on Edit stealth settings.

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7. Set the switch corresponding to your network adapter to Off. After that, click on OK

exception2

Wenn Sie eine andere Firewall-Software verwenden, empfehlen wir, sie zu deaktivieren oder zu deinstallieren (auch die Windows-Firewall).

Should the situation still persist after following the above steps, please contact our Technical Support Department by replying to the open ticket you have with us (or create a new ticket) and send us the following logs.

Wir benötigen auch die genaue Fehlermeldung, die angezeigt wurde. So finden Sie sie:

• Öffnen Sie die Bitdefender-Programmoberfläche.

• Access the Notifications menu by clicking on the  icon in the lower left side.

• Wechseln Sie zum Reiter Kritisch. Dort sollte die genaue Fehlermeldung angezeigt werden (wie im Bild unten).

update errors 2018 3

 

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