Behebung: Die Bitdefender-Installation startet nicht unter Windows

Wenn Sie versuchen, Bitdefender auf einem Windows-PC zu installieren, die Installation aber nicht startet - es passiert nichts, nachdem Sie auf das Installationsprogramm doppelgeklickt und die Windows-Eingabeaufforderung bestätigt haben, es erscheint kein Installationsbildschirm, es werden keine Fehlermeldungen angezeigt, und Warten oder Neustarten des Computers helfen nicht - führen Sie die folgenden Schritte zur Fehlerbehebung aus.

 

Schritt 1: Prüfen Sie, ob Sie über Administratorrechte verfügen

Bitdefender benötigt die Erlaubnis, Komponenten auf Systemebene zu installieren, daher müssen Sie mit einem Administratorkonto angemeldet sein.

  1. Öffnen Sie das Menü Start von Windows und wählen Sie dann Einstellungen > Konten > Ihre Daten.

  2. Suchen Sie unter Ihrem Namen nach dem Wort Administrator.

Benötigen Sie Hilfe bei der Überprüfung Ihres Kontotyps? Folgen Sie diesem Leitfaden.

Wenn Sie ein Standardkonto verwenden, müssen Sie sich abmelden und zu einem anderen Windows-Konto wechseln, das über Administratorrechte verfügt.

Wenn Sie ein Administratorkonto verwenden, fahren Sie mit Schritt 2 fort, um Konflikte mit anderer Software zu untersuchen.

 

Schritt 2: Entfernen Sie alle anderen Antivirenprogramme

Andere Sicherheitslösungen - auch solche, die Sie in der Vergangenheit verwendet haben - können das Bitdefender-Installationsprogramm unbemerkt blockieren.

So stellen Sie sicher, dass nichts dazwischen kommt:

  1. Öffnen Sie Systemsteuerung > Programme und Funktionen.

  2. Suchen Sie nach Antivirenprogrammen oder Sicherheitstools (wie McAfee, Norton oder ältere Bitdefender-Produkte).

  3. Wählen Sie diese einzeln aus und wählen Sie dann Deinstallieren.

Einige Sicherheitsanwendungen hinterlassen Dateien, für die ein spezielles Entfernungsprogramm erforderlich ist. Wenn die normale Deinstallation nicht funktioniert, verwenden Sie das hier empfohlene Tool.

Wenn Bitdefender zuvor installiert war, führen Sie das offizielle Bitdefender-Deinstallationsprogramm aus, um alle Spuren zu entfernen.

Starten Sie nach dem Entfernen der Sicherheitssoftware Ihren PC neu und laden Sie das Bitdefender-Installationsprogramm erneut von Bitdefender Central herunter.

 

Schritt 3: Windows aktualisieren

Ihr PC muss auf dem neuesten Stand sein, damit die neuesten Software-Installationsprogramme korrekt ausgeführt werden können.

So suchen Sie nach Updates:

  1. Gehen Sie zu Start > Einstellungen > Windows Update.

  2. Klicken Sie auf Nach Windows-Updates suchen und installieren Sie alles, was aufgelistet ist.

Benötigen Sie weitere Hilfe bei der Aktualisierung von Windows? Hier finden Sie die Anleitung von Microsoft.

Starten Sie Ihren Computer nach der Aktualisierung neu und versuchen Sie erneut, Bitdefender zu installieren.

 

Schritt 4: Systemdateien reparieren

Manchmal werden Windows-Systemdateien beschädigt oder gehen verloren. Dies kann die Installation von Software verhindern, auch wenn alles andere normal zu sein scheint. Sie können diese Probleme mit den in Windows integrierten Tools überprüfen und beheben:

Führen Sie die Systemdateiprüfung (SFC) aus.
Wenn die SFC nicht hilft, führen Sie das DISM-Tool aus

 

Schritt 5: Überprüfen Sie Ihre Festplatte auf Fehler

Beschädigte Dateien oder Festplattenfehler können ebenfalls dazu führen, dass Installationsprogramme nicht mehr funktionieren.

Windows scannt und repariert Ihr Laufwerk, bevor es erneut gestartet wird. Versuchen Sie danach noch einmal, Bitdefender zu installieren.

 

Wenn Sie diese Schritte befolgen, sollten Sie in der Lage sein, die meisten Fälle zu lösen, in denen das Bitdefender-Installationsprogramm nicht ohne Fehlermeldung gestartet werden kann.

 

Wenn die Installation immer noch nicht startet, nachdem Sie die Schritte ausgeführt haben, wenden Sie sich an den Bitdefender-Support, um weitere Hilfe zu erhalten. Fügen Sie Ihrer Anfrage die folgenden Informationen bei: